Dasar Privasi Kiss 9 — Perlindungan Data Peribadi Platform Kasino Online Malaysia

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh Kiss 9 ("kami", "platform") bagi menerangkan amalan pengurusan maklumat peribadi yang kami patuhi dalam operasi platform kasino dan pertaruhan online kami di Malaysia.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat peribadi yang dikumpulkan melalui laman web kiss9.ws, aplikasi mudah alih Kiss 9, serta semua perkhidmatan, transaksi, komunikasi, dan interaksi yang berkaitan dengan platform Kiss 9 — termasuk pendaftaran akaun, deposit menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay, FPX atau kaedah lain, aktiviti permainan (slot, live baccarat, blackjack, pertaruhan sukan Liga Super Malaysia, EPL, badminton, e-sukan), dan komunikasi khidmat pelanggan.

Dengan mendaftar dan menggunakan platform Kiss 9, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat anda seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform Kiss 9.

Kiss 9 mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Jadual berikut menerangkan kategori data yang kami kumpulkan dan tujuannya:

Data yang TIDAK kami kumpulkan:

• Nombor penuh kad kredit atau debit (hanya token selamat digunakan oleh pemproses pembayaran)
• Kata laluan dalam bentuk teks biasa (kata laluan disimpan dalam bentuk hash yang tidak boleh dipulih)
• Maklumat biometrik seperti cap jari atau pengecaman muka
• Maklumat sensitif berkaitan bangsa, agama, atau kesihatan kecuali diperlukan secara undang-undang

Maklumat peribadi yang dikumpulkan oleh Kiss 9 digunakan semata-mata untuk tujuan-tujuan berikut dan tidak akan digunakan di luar skop yang dinyatakan tanpa kebenaran anda:

• Pengurusan Akaun: Pendaftaran, pengesahan identiti (KYC), log masuk, dan penyelenggaraan akaun ahli Kiss 9.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, FPX, dan kaedah lain; memproses pengeluaran wang ke akaun bank atau e-wallet anda.
• Penyediaan Perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses semua permainan dan pertaruhan di Kiss 9 termasuk live casino, slot, dan pertaruhan sukan.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah akses tanpa kebenaran, penipuan, pengubahan wang haram, dan penyalahgunaan platform.
• Khidmat Pelanggan: Membalas pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan memberikan sokongan teknikal kepada ahli Kiss 9.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, kemaskini keselamatan, dan perubahan terma.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar tawaran promosi, maklumat bonus, dan kemaskini platform — hanya jika anda telah memberikan persetujuan dan anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa.
• Pematuhan Undang-Undang: Mematuhi obligasi undang-undang di bawah PDPA 2010 Malaysia dan undang-undang lain yang berkenaan.

Kiss 9 tidak menjual, menyewa, atau berkongsi maklumat peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka. Kami hanya berkongsi data anda dalam situasi yang terhad dan perlu seperti berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Pemproses pembayaran yang mengendalikan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, FPX dan lain-lain hanya menerima maklumat minimum yang diperlukan untuk melaksanakan transaksi. Mereka terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Perisian Permainan: Rakan kongsi perisian seperti Pragmatic Play, Evolution Gaming dan lain-lain mungkin menerima data sesi permainan yang diperlukan untuk menjalankan permainan, tetapi bukan maklumat identiti penuh anda.
• Pengesahan Identiti (KYC): Perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang diluluskan mungkin digunakan untuk mengesahkan ketulenan dokumen KYC anda, terikat oleh perjanjian kerahsiaan.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: Kiss 9 wajib mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa Malaysia (polis, mahkamah, SPRM, atau badan kawal selia) apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.

Kiss 9 melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan untuk melindungi maklumat peribadi anda. Berikut adalah gambaran tahap perlindungan yang kami gunakan:

Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami laksanakan termasuk: enkripsi SSL 256-bit untuk semua komunikasi data, penyimpanan kata laluan menggunakan algoritma hashing yang tidak boleh dipulih, pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun, pemantauan aktiviti akaun secara masa nyata untuk mengesan akses mencurigakan, dan pencadangan data berkala ke lokasi yang selamat.

Kiss 9 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi, dan menganalisis prestasi platform. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin akan menjejaskan fungsi platform Kiss 9. Untuk maklumat lanjut tentang cara menguruskan kuki, rujuk panduan pelayar web anda.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda sebagai ahli Kiss 9 mempunyai hak-hak berikut berkenaan maklumat peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi kami di support@kiss9.ws dengan subjek e-mel "Permintaan Privasi Data" berserta nama penuh dan nombor akaun Kiss 9 anda. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, masa pemprosesan boleh dilanjutkan sehingga 30 hari dengan pemberitahuan kepada anda.

Kiss 9 menyimpan maklumat peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan-tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan data:

• Data Akaun Aktif: Sepanjang tempoh akaun Kiss 9 anda aktif, ditambah 7 tahun selepas penutupan akaun (untuk pematuhan undang-undang kewangan Malaysia).
• Rekod Transaksi Kewangan: Minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi, selaras dengan kehendak undang-undang perakaunan dan anti-pengubahan wang haram (AMLA) Malaysia.
• Log Keselamatan & Aktiviti: 2 tahun untuk tujuan pengesanan penipuan dan audit keselamatan.
• Data Komunikasi Sokongan: 3 tahun dari tarikh komunikasi terakhir.
• Data Kuki: Kuki sesi dipadam apabila pelayar ditutup; kuki kekal tamat tempoh antara 30 hari hingga 2 tahun bergantung kepada jenis kuki.

Selepas tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dijadikan tanpa nama (anonymized) sepenuhnya supaya tidak dapat dikaitkan kembali dengan anda.

Platform Kiss 9 adalah khusus untuk pengguna yang berumur 18 tahun ke atas. Kiss 9 dengan tegas tidak mengumpul, menyimpan, atau memproses maklumat peribadi daripada individu yang berumur bawah 18 tahun.

Jika Kiss 9 mendapati bahawa maklumat peribadi seseorang yang berumur bawah 18 tahun telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk:

• Memadam semua maklumat berkaitan dari sistem kami dengan segera.
• Menutup akaun yang berkaitan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
• Memulangkan sebarang dana yang dimasukkan (jika ada) mengikut prosedur yang ditetapkan.

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi Kiss 9 atau pengurusan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut: